Close

Informujemy, że w dniach: 10.01 (czwartek) od godziny 15.00 do dnia 13.01 (niedziela) nasza firma będzie zamknięta.

Państwa korespondencja mailowa wysłana do naszych Pracowników oraz na adresy ogólne Firmy zostanie dostarczona.

Zamówienia złożone w sklepie internetowym LUMENPRO.PL będą realizowane począwszy od poniedziałku 14.01.2019.

Za wszelkie związane z tym niedogodności przepraszamy.

Zespół LUMENPRO.PL

X

Szanowny Kliencie,

Zespół sklepu LUMENPRO dokłada wszelkich starań aby wysłać do Państwa towar bez wad, dlatego przed wysyłką każdy produkt jest przez nas dokładnie sprawdzany i dodatkowo zabezpieczany niezbędnymi materiałami chroniącymi przed uszkodzeniami, które mogłyby wyniknąć w trakcie jego transportu.

Produkty oferowane w LUMENPRO  są objęte gwarancją producenta i podlegają reklamacji jeśli :
- produkt został uszkodzony podczas transportu,
- otrzymany towar jest niezgodny z opisem przedmiotu zamówionego na stronie internetowej Sklepu.

Zwracamy się z prośbą o sprawdzanie zawartości przesyłek w momencie ich odbioru. Jeśli Państwa zdaniem otrzymany produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o spisanie w obecności kuriera ‘protokołu szkody’, a następnie o kontakt telefoniczny pod numerami: 728-831-127 oraz koniecznie opis reklamacji na adres  e-mailowy  : reklamacje@lumenpro.pl  w celu uzyskania informacji o dalszym postępowaniu reklamacyjnym.

Prosimy pamiętać, aby do zgłoszenia reklamacyjnego załączać dowód zakupu w postaci jego kopii lub zdjęcia.

Wszystkie zwroty i reklamacyjne należy kierować na adres firmowy:

Inergia Sp z o.o. Sklep Internetowy Lumenpro

Budowlana 9

20-469 Lublin

Produkt należy zapakować i zabezpieczyć (najlepiej oryginalny karton produktu włożyć do kartonu zewnętrznego lub owinąć folią). Prosimy nie oklejać oryginalnego kartonu produktu kolorowymi taśmami lub etykietami.
Na tak przygotowaną paczkę (karton zewnętrzny) prosimy o zawarcie od kogo jest dana reklamacja. Posiadamy duży magazyn, ułatwi nam to identyfikację reklamacji.

Klient sklepu LUMENPRO odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Uprzejmie informujemy, że sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Każdemu Klientowi, będącemu Konsumentem w rozumieniu art. 22 [1] Kodeksu Cywilnego, korzystającego ze Sklepu www.lumenpro.pl dokonującemu w nim zamówień, a nieprowadzącemu działalności gospodarczej, na podstawie przepisów prawa - transpozycją dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zgodnie z Art. 28 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez konieczności podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia przez Klienta w przypadku sprzedaży jednego towaru lub daty otrzymania ostatniej partii zamówienia w przypadku gdy zamówione produkty danego zamówienia zostają dostarczane osobno lub partiami.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy należy poinformować telefonicznie 7280831127 oraz na zwroty@lumenpro.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną.

Klienci mogą skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod linkiem KLIKNIJ TUTAJ-POBIERZ

W przypadku odstąpienia od umowy lub decyzji o zwrocie zamówienia Sklep www.lumenpro.pl zobowiązany jest do zwrotu całej należności odpowiadającej wpłaconej wcześniej przez Klienta kwocie na konto bankowe firmy, z uwzględnieniem kosztów dostarczenia paczki do Klienta wskazanej na FV.

Zgodnie z art. 34 ust. 2 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, koszty bezpośrednie wysyłki zwrotnej towaru, tj. od Kupującego do Sprzedającego pokrywa Kupujący.

Należności za reklamowane produkty zostaną przesłane Klientowi w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki oraz wypełnionych dokumentów reklamacyjnych. Zwrot należnych środków pieniężnych zostanie przekazany pod wskazany wcześniej przez Klienta rachunek bankowy.

Sklep internetowy LUMENPRO nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłek zwrotnych Klientów.

Dokładniejsze informacje o prawie do zwrotu oraz możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość znajdą Państwo w  Regulaminie Sklepu https://www.lumenpro.pl/content/1-regulamin

W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta Sklepu:

728-831-127 oraz pod adresem mailowym sklep@lumenpro.pl



* - źródła światła dołączane do zestawów nie podlegają gwarancji

*- odbiór reklamacji na koszt sklepu odbywa się jedynie na terenie kraju RP


Close