Towary zamówione w sklepie internetowym LumenPro.pl dostarczane są przez firmy kurierskie.

Aktualny (stan na 31.01.2015 roku) cennik kosztów transportu przedstawia poniższa tabela:

Sposób dostawy	Całkowity koszt dostawy na terenie RP (zawiera VAT)	Czas dostawy*	Darmowa przesyłka na terenie RP ***
Przesyłka kurierska (przedpłata)	15,00 zł	24 h	Zamówienie powyżej 200 zł
Przesyłka kurierska (płatność przy odbiorze**)	15,00 zł	24 h	Zamówienie powyżej 200 zł

*    Podany w tabeli czas dostawy liczony jest od momentu przekazania przesyłki kurierowi. Czas dostępności towarów jest widoczny przy każdym produkcie w momencie zamówienia.

**   Maksymalna wartość zamówienia przy płatności przy odbiorze to 6000,00 PLN brutto.

***  Damowa przesyłka nie obowiązuje przy zamówieniach powyżej 30kg , gdy gabaryt przesyłki jest niestandardowy lub przesyłka musi być wysłana na palecie. Darmowa wysyłka jest realizowana tylko na terenie Polski. Skontaktuj się z nami w celu ustalenia kosztów przesyłki. Darmowa przesyłka przy zakupie osprzętu obowiązuje powyżej 500zł

1. Informacje dotyczące ustalenia kosztów przesyłki niestandardowej udzielane są za pośrednictwem poczty elektronicznej i pod numerem telefonu wskazanych w § 4 pkt 9 niniejszego regulaminu.

2. Koszty transportu dopisywane są na dokumencie sprzedaży, jako pozycja 'Usługa transportowa".

3. Przy każdym towarze dostępnym w naszym sklepie, obok ceny widnieje informacja o jego aktualnej dostępności (towar dostępny - ilość dni realizacji zamówienia np. 2-14 dni, "towar na zamówienie").

4. Na czas dostarczenia zamówionego towaru do Klienta składa się:

• W przypadku towarów dostępnych na zamówienie – czas oczekiwania na realizację zamówienia u producenta – o czasie tym Klient zostanie poinformowany przez pracownika sklepu internetowego LumenPro,

• Czas realizacji zamówienia – kompletowanie przesyłki, oczekiwanie na zaksięgowanie płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki.

• Czas dostawy przesyłki przez firmę kurierską.

5. W chwili wysłania paczki z naszego magazynu, Klient otrzymuje informację mailem z numerem przesyłki.

6. W przypadku zamówień z opcją odbioru osobistego, pracownik sklepu internetowego LumenPro skontaktuje się z Klientem, w celu ustalenia terminu i miejsca odbioru. Odbioru osobistego można dokonać w siedzibie firmy Inergia Sp. z o.o. 

7. Sklep przekaże Klientowi pisemne potwierdzenie zawaracia umowy najpóźniej w chwili dostarczenia zamówionego towaru. Potwierdzenie obejmować bedzie informacje, o których mowa w art. 12. ust. 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

8. Po dokonaniu odbioru przesyłki zaleca się, aby Klient w obecności Kuriera otworzył paczkę i sprawdził czy jej zawartość zgadza się z zamówieniem oraz czy produkty nie są uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru spisanie protokołu w obecności kuriera (odpowiedni druk reklamacyjny powinien posiadać przy sobie pracownik firmy kurierskiej), będzie podstawą rozpatrzenia reklamacji. Prosimy również w takiej sytuacji niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.

5. W przypadku stwierdzenia wad zakupionego towaru prosimy o skontaktowanie się z pracownikiem sklepu internetowego LumenPro w celu ustalenia sposobu naprawy, względnie wymiany na taki sam towar pozbawiony wad lub inny. Kontakt możliwy jest całą dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem internetowego formularza dostępnego na stronie internetowej adresem: https://www.lumenpro.pl/content/11-reklamacje-zwroty, lub na adres e-mail:reklamacje@lumenpro.pl lub telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00 pod nr: 728-831-127.